Veelgestelde vragen

Als beheerder kunt u een nieuwe gebruiker aanmaken met de 'Nieuwe gebruiker aanmaken'-knop onder 'Beheer' in het hoofdmenu.

Binnen de ERIKS webshop kunnen er aan gebruikers verschillende gebruikersrollen toegewezen worden. Deze bepalen de rechten die de gebruiker heeft binnen uw account. Hiermee kunt u als beheerder bepalen welke mogelijkheden en rechten uw gebruikers hebben.

• Beheerder; als beheerder heeft u toegang tot het 'Beheer'-menu waar u gebruikers kunt aanmaken en gebruikersrollen kunt toewijzen, budgetten en order autorisatie kunt instellen en orderreferentie opties kun instellen.
• Adresbeheer; geeft de gebruiker de mogelijkheid om nieuwe afleveradressen aan te maken.
• Orderhistorie organisatie; geeft de gebruiker inzage in de geplaatste orders van alle medegebruikers binnen het account.
• Alleen bestellijsten; de gebruiker kan hiermee alleen nog uit bestellijsten artikelen toevoegen aan de shopping cart.

Ja, het is mogelijk meerdere gebruikers tot beheerder aan te wijzen.

Alleen beheerders hebben de mogelijkheid om gedeelde bestellijsten aan te maken.

1. Om gedeelde bestellijst aan te maken klikt u op de knop 'Bestellijsten' in het hoofdmenu.
2. Onder 'Nieuwe bestellijst aanmaken' voert u de naam in van uw nieuwe (gedeelde) bestellijst en klikt u op opslaan. Er opent een scherm met keuzeopties.
3. Kies 'Organisatie' en kies vervolgens of u direct een lijst wilt uploaden of later handmatig wilt toevoegen. Klik nu op 'Bestellijst aanmaken'.
4. De bestellijst is nu aangemaakt. Om de lijst te delen met andere gebruikers klikt u nu op het -icoon om te selecteren met welke gebruikers u de bestellijst wilt delen.

Het is mogelijk om zelfgekozen artikelnummers toe te voegen aan ERIKS artikelen. Tijdens het plaatsen van een order, wordt een invoerveld beschikbaar waar u een zelfgekozen artikelnummer kunt toevoegen. Deze informatie wordt meegestuurd met de order en is terug te vinden in uw order historie. Daarnaast koppelen wij dit nummer vanaf de volgende dag aan de artikelen in onze webshop. Uw eigen artikelnummer is vanaf dat moment ook zichtbaar op de product detail pagina en is te gebruiken als zoekterm in de zoekmachine. Let op: Voordat u deze functionaliteit kunt gebruiken, dient de functionaliteit geactiveerd te worden door de beheerder van het webshop account van uw organisatie. Mocht u een gekoppeld nummer willen verwijderen of wijzigen, neem dan contact op met onze service afdeling.

Dit kunt u doen door een .CSV bestand met ERIKS artikelnummers te uploaden tijdens het aanmaken van een bestellijst. Wilt u een lijst met artikelen toevoegen aan een bestaande bestellijst dan kunt u dit doen via 'Uploaden bestellijst' onder het 'Snel bestellen'-menu.

Als beheerder heeft u de mogelijkheid om een gebruiker de 'Alleen bestellijsten'-gebruikersrol toe te wijzen. Ga hiervoor naar 'Beheer' in het hoofdmenu. Wanneer u klikt op de gebruikersnaam van een gebruiker komt u terecht op het gebruikersprofiel van de gebruiker waar u de mogelijkheid heeft de 'Alleen bestellijsten'-gebruikersrol toe te wijzen. Indien toegewezen is het voor een gebruiker alleen nog mogelijk artikelen aan de shopping cart toe te voegen die beschikbaar zijn in de bestellijsten.

Voordat de gebruiker uit de gewenste bestellijst kan bestellen dient deze toegewezen te zijn aan de gewenste organisatie bestellijst.

De webshop van ERIKS biedt voor beheerders van een account twee mogelijkheden om dit te bepalen, te weten;

1. Het gebruik van de 'Alleen bestellijst'-gebruikersrol
2. Het gebruik van de budget- en autorisatiefunctie

1. Het gebruik van de 'Alleen bestellijst'-gebruikersrol Op het gebruikersprofiel van een gebruiker heeft u de mogelijkheid de 'Alleen bestellijsten'-gebruikersrol toe te wijzen. Indien toegewezen is het voor een gebruiker alleen nog mogelijk uit bestellijsten artikelen toe te voegen aan de shopping cart. Voordat de gebruiker uit de gewenste bestellijst kan bestellen dient deze toegewezen te zijn aan de gewenste organisatie bestellijst.

2. Het gebruik van de budget- en autorisatie functionaliteit Met de 'Budget en autorisatie'-functionaliteit is het mogelijk om (per gebruiker) een goedkeuringsproces in te stellen. Hiermee is het bijvoorbeeld mogelijk om orders van (aangewezen) gebruikers standaard goed te keuren of in te stellen dat een goedkeuring nodig is als de gebruikers een gestelde orderwaarde of budget overschrijden.

Autorisatie instellen:

1. Om een order of budget autorisatie in te stellen klikt u op de knop: 'Autorisatie instellen'. Er opent een scherm met invoervelden.
2. U geeft het autorisatieschema een naam en, indien gewenst, een omschrijving.
3. Indien uw voorkeur uit gaat naar het goedkeuren van elke bestelling voordat deze door ERIKS in behandeling worden genomen, kiest u bij de optie 'Standaard goedkeuring' voor 'Ja'.
4. Kiest u bij 'Standaard goedkeuring' voor de optie 'Nee', dan kunt u instellen dat een order alleen goedgekeurd dient te worden indien de order afwijkt van de gestelde minimum orderwaarde, maximum orderwaarde of het aangegeven maximale budget.
5. Bij 'goedkeuring door' kunt u aangeven wie de goedkeuring van de order dient te geven. Daarnaast kunt u hier tevens een tweede goedkeurder aanwijzen.
6. Alles ingevuld? Klik dan op 'Autorisatieschema aanmaken'.
7. Hierna kunt u gebruikers toewijzen aan het aangemaakte schema door op het -icoon te klikken. Een gebruiker kan slechts aan één autorisatieschema worden toegewezen.
8. Wilt u het aangemaakte autorisatieschema instellen als standaard, klik dan op het ster-icoon. Hiermee zullen nieuw aangemaakte gebruikers automatisch toegevoegd worden aan het autorisatieschema.

U kunt ons 24/7 bellen op telefoonnummer: +32 (0)14 34 64 34
Of neem contact op via chat.